Bekali Karyawan tentang Pelayanan Prima, PTAM Intan Banjar Gelar Pelatihan

KANALKALIMANTAN.COM, BANJARBARU – PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda) menggelar in house training tentang “Penerapan Standar Pelayanan bagi Karyawan” 11 – 12 Februari 2026, di Aula Intan III, kantor PTAM Intan Banjar.

Pelatihan menghadirkan narasumber profesional, RK Ariyandi, yang membekali peserta dengan materi penguatan mindset pelayanan prima dan peningkatan kualitas komunikasi.

Direktur Utama PTAM Intan Banjar, Syaiful Anwar menyatakan pelayanan publik tidak cukup hanya berpedoman pada prosedur operasional. Standar operasional prosedur (SOP) memang menjadi dasar kerja, namun kualitas layanan ditentukan oleh sikap dan kepedulian setiap pegawai.

Baca juga: PTAM Intan Banjar Sesuaikan Jam Pelayanan Kantor Selama Ramadan

Air bersih yang didistribusikan perusahaan, katanya, merupakan kebutuhan mendasar masyarakat. Karena itu, setiap proses pelayanan harus dijalankan dengan rasa tanggung jawab.

Dalam kesempatan itu dia juga mengungkapkan tentang komplain atau keluhan pelanggan yang harus direspons cepat dan komunikasi terbuka menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan.

Pelanggan, jelas dia, ingin didengar dan diberi kepastian sehingga respons yang jelas seringkali lebih menenangkan daripada sekadar jawaban teknis.

PTAM Intan Banjar menargetkan peningkatan kepuasan pelanggan seiring penguatan komitmen internal perusahaan dalam memberikan layanan yang cepat, ramah, dan transparan. (kanalkalimantan.com/ptamintanbanjar)

Editor: Dhani