Survei Kepuasan Masyarakat BPBD Banjar Alami Peningkatan

KANALKALIMANTAN.COM, MARTAPURA – Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Banjar tahun 2024 dilaporkan mengalami kenaikan dari tahun 2023.

Dalam melaksanakan tugas SKM selama satu periode mulai Januari hingga Oktober 2024 disimpulkan pelaksanaan pelayanan publik di BPBD Banjar sangat baik dengan nilai 83,10 yang menunjukkan konsistensi peningkatan kinerja.

Sementara pada tahun 2023 nilai SKM 81,32 dengan kriteria baik.

Baca juga: Komitmen Acil Odah-Rozanie Pemenuhan Hak Disabilitas di Kalsel

Dari 9 unsur penilaian 3 diantaranya memiliki nilai tertinggi, yaitu produk biaya dengan nilai 4,00, pengaduan pelayanan 3,40 dan kemampuan petugas pelayanan 3,28.

Sementara 3 unsur lainnya dengan nilai terendah dan menjadi prioritas perbaikan, yaitu persyaratan pelayanan, produk pelayanan dan sarana prasarana.

Baca juga: Tuan Rumah Rakor BKOW dan GOW se Kalsel, Ini Kata Pj Ketua TP PKK HSU

Plt Kepala BPBD Kabupaten Banjar Agus Siswanto, Jumat (25/10/2024) sore mengatakan, kenaikan SKM tersebut menunjukkan bahwa standar kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPBD Banjar mengalami kenaikan signifikan.

“Peningkatan ini semoga bisa mencerminkan upaya yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan dan respon terhadap kebutuhan masyarakat terhadap bencana,” ujar Agus.

Baca juga: Pengemplang Pajak Ditindak, DJP Kalselteng Serahkan Dirut CV SB ke Kejari Palangkaraya

Terkait 3 unsur yang memiliki nilai rendah Agus menjelaskan akan mengevaluasinya, salah satunya dengan memberikan sosialisasi, edukasi, publikasi di media sosial mengenai persyaratan pelayanan, produk layanan, serta perbaikan sarpras. Ia yakin dengan cara tersebut masyarakat lebih memahami dan mengakses layanan yang tersedia.

“Terkait sarpras kita sesuaikan dengan postur anggaran, sesuai dengan kemampuan anggaran yang disediakan oleh daerah, tentu kita akan penuhi,” pungkas dia. (kanalkalimantan.com/dkispbanjar/kk)

Reporter: kk
Editor: Dhani