Banyak Keluhan Warga, Rabbiansyah Datangi Kantor BPJS Ketenaga Kerjaan di Kotabaru

KANALKALIMANTAN.COM, KOTABARU – Guna menindaklanjuti keluhan masyarakat, Rabbiansyah, anggota DPRD Kabupaten Kotabaru sampai melakukan penyamaran dan mendatangi Kantor BPJS Ketenaga Kerjaan di Kotabaru.

Sekretaris Komisi I DPRD Kotabaru itu, melakukan penyamaran setelah banyaknya keluhan masyarakatvyang kesulitan mengklaim dana jaminan hari tua (JHT) di kantor tersebut.

Keluhan sulitnya proses klaim, menurut dia antara lain bila salah sedikit data, pemohon harus balik kanan atau gagal proses klaim dan harus diperbaiki.

“Padahal kesalahannya masih bisa dilakukan klarifikasi ke perusahaan asal sebagai bentuk membantu warga,” katanya.

Selain menjadi keluhan, penerimaan berkas disambut satpam bukan petugas yang khusus menangani berkas. Selain diarahkan untuk proses klaim secara online.

Sementara mereka melakukan klaim, warga dari pelosok atau kampung-kampung yang notabene tidak memiliki handphone android, gagap teknologi dan tidak memiliki jaringan data selular yang memadai.

Dengan kondisi keterbatasan dan kemampuan teknologis masyarakat, harap Rabbiansyah, harusnya BPJS Ketenaga Kerjaan mencarikan formula, solusi agar pelayanan kepada masyarakat tetap baik, ramah dan prima.

Dia menekankan pihak BPJS, tidak kaku dalam menerapkan aturan. (kanalkalimantan.com/hms)