2022 Keberhasilan Mencapai Target PLN Kurangi Gangguan Listrik Lebih dari 25 Persen

KANALKALIMANTAN.COM, JAKARTA- PT PLN (Persero) berhasil mencapai keberhasilan yang gemilang dengan menurunkan intensitas gangguan kelistrikan pelanggan hingga lebih dari 25 persen sepanjang tahun 2022. Prestasi ini dicapai melalui upaya yang gigih dari perseroan dalam mengurangi durasi gangguan per pelanggan hingga 27 persen dan frekuensi gangguan per pelanggan hingga 25 persen.

Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, dengan penuh kegembiraan mengungkapkan bahwa pencapaian ini adalah hasil dari transformasi yang dilakukan dalam pelayanan kepada pelanggan.

“Dalam masa pasca-pandemi, kami telah berhasil merombak cara pandang kami terhadap pengembangan bisnis yang sebelumnya terhenti menjadi dinamis dan berorientasi ke masa depan. Kami juga telah menyederhanakan proses bisnis yang sebelumnya rumit sehingga pelayanan kepada pelanggan menjadi lebih cepat dan memuaskan,” papar Darmawan saat menyampaikan laporan kinerja PLN selama tahun 2022 dalam Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) di Jakarta (7/6).

Darmawan merincikan bahwa pada tahun 2022, PLN berhasil mengurangi Indeks Durasi Rata-rata Gangguan Sistem (SAIDI) sebesar 122,8 menit per pelanggan. Dari target durasi pemadaman sebesar 586 menit per pelanggan, PLN sukses menurunkannya menjadi 463,2 menit per pelanggan per tahun.

Baca juga: Diajak Tiga Parpol, Denny Indrayana Pilih Demokrat Incar Kursi Senayan dari Dapil 2 Kalsel

Tak hanya itu, PLN juga berhasil menurunkan Indeks Frekuensi Rata-rata Gangguan Sistem (SAIFI) sebanyak 1,38 kali per pelanggan. Dari target frekuensi gangguan sebesar 7,0 kali per pelanggan, perseroan sukses menurunkannya menjadi 5,62 kali per pelanggan per tahun.

Darmawan menyatakan bahwa capaian PLN tersebut tak lepas dari transformasi digital dalam pelayanan kepada pelanggan melalui Super Apps PLN Mobile.

“Dahulu, proses bisnis dalam layanan pelanggan PLN sangat rumit, berbelit-belit, dan terpecah-pecah karena semuanya dilakukan secara manual. Semua hambatan itu dapat diatasi dengan adanya PLN Mobile. Bahkan kini, pelanggan dapat berkomunikasi langsung dengan kami melalui fitur khusus yang terdapat dalam aplikasi ini,” jelasnya.

Melalui pencapaian ini, PLN membuktikan komitmen dan dedikasinya dalam menyediakan pelayanan listrik yang andal dan tanpa gangguan bagi pelanggannya. (Kanalkalimantan.com/kk)

Reporter : KK
Editor : KK