Petugas Front Office Pemko Banjarbaru Dibekali Pelatihan Budaya Pelayanan Prima

KANALKALIMANTAN.COM, BANJARBARU – Meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi ASN khusus petugas pelayanan publik, Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan (BKPP) Kota Banjarbaru, menggelar pelatihan coaching clinic budaya pelayanan prima, di Aula Gawi Sabarataan, Balai Kota Banjarbaru, Selasa (15/11/2022).

Pelatihan dibuka oleh Asisten III Setdako Banjarbaru drg Agus Widjaja MHA, diselenggarakan selama 3 hari, 15-17 November 2022. Pelatihan bertujuan diantaranya, menyediakan Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur yang kompeten dan profesional dalam memberikan pelayanan publik di front office.

Meningkatkan karakter customer service yang membuat pelanggan merasa terlayani dengan baik, menyediakan sarana untuk memperoleh solusi bagi permasalahan yang terjadi dalam kegiatan pelayanan publik di sektor pemerintahan.

Kepala BKPP Kota Banjarbaru Dr H Gustafa Yandi MSi mengatakan, kegiatan pelatihan sangat penting sekali untuk meningkatkan budaya pelayanan prima lebih baik lagi.

Baca juga: Perjalanan Arifin, Sosok Perintis Bisnis bagi Kaum Marjinal di Rumah Kreatif dan Pintar

“Untuk para peserta dari SDM di lingkungan pelayanan publik. Ini merupakan salah satu untuk meningkatkan kompetensi dari sisi SDM nya,” ujarnya.

Dirinya menyadari SDM yang menyelenggarakan pelayanan publik dilingkungan Pemerintah Kota Banjabaru harus ditingkatkan kompetensinya.

“Diharapkan dengan meningkatnya kompetensi tentunya juga bisa lebih meningkatkan pelayanan publiknya, dan sekaligus lebih meningkatkan index profesionalisme ASN dilingkup Pemerintah Kota Banjarbaru,” ucapnya.

Dalam pelatihan ini dengan peserta 40 orang yang terdiri dari petugas pelayanan publik pada SKPD yang menyelenggarakan pelayanan publik.

Menghadirkan narasumber dari Kantor Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Selatan dan PT Persero Tbk BNI Cabang Banjarbaru. (Kanalkalimantan.com/al)

Reporter : al
Editor : kk