Pengenalan Aplikasi SP4N-LAPOR! dan Layanan Darurat 112 Banjarbaru

KANALKALIMANTAN.COM, BANJARBARU – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Banjarbaru bekerja sama dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) menggelar sosialisasi penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR! dan Layanan Darurat 112 kepada para guru TK se Kota Banjarbaru.

Kegiatan berlangsung di Studio Mini Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Banjarbaru, Senin (8/12/2025).

Sosialisasi merujuk pada UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, yang menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan merupakan bagian penting dari standar pelayanan publik.

Baca juga: 12 Meninggal Dunia dari 55 Laka Lantas Sepanjang 2025 di Banjarbaru

Selain menjadi hak masyarakat, pemerintah juga berkewajiban menindaklanjuti setiap laporan secara cepat, tepat, dan terdokumentasi.

Upaya ini sekaligus mendukung target nasional untuk mewujudkan sistem pengelolaan pengaduan yang “fast response, fast solution, and trusted complaint handling system.” Indikatornya antara lain meningkatnya jumlah laporan masyarakat serta tingginya tingkat penyelesaian pengaduan oleh pemerintah. Keduanya menunjukkan bahwa sistem pengaduan dipercaya warga dan dikelola secara serius oleh penyelenggara layanan.

Kepala Bidang Komunikasi Dinas Kominfo Banjarbaru, Herry Isdaryoko menjelaskan bahwa masyarakat perlu memahami perbedaan fungsi antara SP4N-LAPOR! dan layanan darurat 112.

Baca juga: Hakordia 2025: “Satukan Aksi, Basmi Korupsi!”

“Kami ingin memastikan masyarakat, termasuk guru-guru TK, bisa menjadi corong pemerintah dalam memberikan informasi tentang kanal laporan yang ada, cara mengaksesnya, dan pentingnya berpartisipasi menciptakan lingkungan yang aman dan responsif,” ujarnya.

Dia berharap sosialisasi ini dapat memperluas pemanfaatan layanan 112 dan SP4N-LAPOR! di Kota Banjarbaru, karena dengan semakin banyaknya masyarakat yang mengetahui layanan ini, partisipasi warga dalam pembangunan Banjarbaru juga meningkat

“Kami berharap bahwa informasi yang diterima pada hari ini dapat disebarluaskan kepada keluarga, tetangga, dan rekan kerja, sehingga lebih banyak masyarakat yang mengetahui dan dapat memanfaatkan layanan ini dengan tepat,” tutupnya. (Kanalkalimantan.com/wanda)

Reporter: wanda
Editor: bie