Buka Sosialisasi Pengelolan Pengaduan Pelayanan Publik, Ini Harapan Sekda Banjar

KANALKALIMANTAN.COM, BANJARBARU – Sekda Banjar HM Hilman saat membuka Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kabupaten Banjar, di Ballroom Hortensia Hotel Roditha, Banjarbaru, Rabu (11/6/2025) pagi.

Dalam kesemparan itu dia menekankan pengaduan yang disampaikan masyarakat terkait pelayanan publik pemerintah daerah berupa saran, kritik serta perbaikan pelayanan agar lebih baik lagi dan diterima oleh masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N Lapor).

Hilman mengatakan, layanan SP4N Lapor dikelola Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (DKISP), di mana sosialisasi kali ini terkait pengelolaan pengaduan masyarakat.

Baca juga: Menanti Vonis Prajurit AL Jumran 16 Juni

“Pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat dikelola dengan baik agar masyarakat bisa mengikuti proses dari pengaduan melalui aplikasi dan mendapatkan hasilnya,” harap dia.

Sekda menjelaskan pada sosialisasi ini juga ada narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Kalsel Benny Sanjaya untuk memberikan pengetahuan bagi peserta sosialisasi tentang cara pengelolaan pengaduan untuk memberikan tanggapan kepada masyarakat oleh OPD di Kabupaten Banjar.

Sementara itu Kabag Organisasi Setda Banjar Santi Nurlaela menjelaskan, makin tingginya ekspektasi masyarakat terhadap layanan publik yang cepat, tepat dan terbuka, maka pengelolaan pengaduan menjadi sangat penting.

Baca juga: Tim Pembina Posyandu HSU Dilantik, Ini Pesan Bupati Haji Jani

“Pengelolaan pengaduan tidak saja hanya sebagai saluran aspirasi dan pengawasan publik, tetapi juga sebagai sarana perbaikan berkelanjutan dalam penyelenggaraan pelayanan publik bagi pemerintah daerah,” pungkas dia.

Sosialisasi tersebut dihadiri perwakilan semua SKPD hingga Kecamatan. (kanalkalimantan.com/dkispbanjar/kk)

Reporter: kk
Editor: Dhani