Pemkab Katingan Belajar Aplikasi LAPOR di Banjarmasin

BANJARMASIN, Pemkab Katingan, Kalimantan Tengah (Kalteng) mengunjungi kantor Walikota Banjarmasin untuk belajar pengelolaan pelayanan pengaduan masyarakat. Ketertarikan Pemkab Katingan belajar terkait hal ini karena akhir 2018 lalu Banjarmasin menerima penghargaan sebagai Top 25 Pengaduan Terbaik se-Indonesia.

Penghargaan dari Kemenpan RB tersebut karena Banjarmasin dinilai sukses menerapkan aplikasi pengaduan Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Baiman, sebagai salah satu cara untuk menampung aspirasi masyarakat. Lewat aplikasi layanan itu, dalam setahun Subbag Pelayanan Pengaduan sukses melayani sekira 465 pengaduan pada 2018.

Rombongan yang dipimpin Plt Asisten I Pemkab Katingan, Supardi Egal diterima oleh Staf Ahli Setda Kota Banjarmasin Faturrahim. Menurut Supardi Egal, dengan mengetahui sistem pengelolaan pelayanan publik tersebut, ia berharap penyerapan aspirasi masyarakat di Kota Kantingan akan lebih cepat. “Jadi tujuan kami datang ke sini jelas, ingin belajar dengan Kota Banjarmasin tentang pelayanan pengaduan masyarakat,” ujarnya.

Faturrahim mengatakan, sistem pengelolaan pengaduan masyarakat yang dimiliki Pemko Banjarmasin berdiri sejak awal tahun 2017 lalu. Guna merikan pelayanan pada masyarakat, selain menggunakan sistem aplikasi LAPOR yang direspon cepat, Pemko juga menerapkan sistem tertib administrasi pelapor.

Ditambahkan Kasubag Pengelolaan Pengaduan, Bagian Humas dan Protokol Setda Kota Banjarmasin, Novri Gitayanti, untuk aktifasi sistem aplikasi LAPOR dilakukan pada Juli 2017 lalu. “Sistem Aplikasi LAPOR ini program dari pusat, dan ketika awal dijalankan tanpa anggaran,” katanya.

Selain melakukan dialog, rombongan juga dibawa menuju ruang command center, untuk mengetahui sistem pemtauan aplikasi LAPOR.(mario)