Bandara Syamsudin Noor Raih Penghargaan Pelayanan Prima Kemenhub RI

BANJARBARU, Bandara Syamsudin Noor, satu dari 13 Bandara di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura I (Persero) berhasil meraih penghargaan pelayanan prima unit pelayanan publik di lingkungan Kementerian Perhubungan RI tahun 2018. Penghargaan tersebut diserahkan Menteri Perhubungan RI Budi Karya Sumadi di Jakarta, Senin (17/9).

Terdapat tiga kategori penghargaan yang diraih oleh 13 Bandara Angkasa Pura I yaitu kategori pelayanan prima utama, kategori pelayanan prima madya, dan kategori pelayanan prima pratama.

Penghargaan kategori prima utama diraih oleh Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dan Bandara Sepinggan Balikpapan.

Sedangkan kategori prima madya diraih oleh Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, Bandara Pattimura Ambon, Bandara Sam Ratulangi Manado, Bandara El Tari Kupang, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Lombok Praya, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Ahmad Yani Semarang, Bandara Adi Soemarmo Solo, dan Bandara Adisutjipto Yogyakarta.

Sementara itu, penghargaan kategori pelayanan prima pratama diraih oleh Bandara Frans Kaisiepo Biak. Sebelumnya pada Rabu (12/9), tiga bandara Angkasa Pura I menerima trofi penghargaan Airports Service Quality (ASQ) 2017 dari Airports Council International (ACI) di Halifax-Kanada.

“Kali ini penghargaan pelayanan prima unit pelayanan publik di lingkungan Kementerian Perhubungan tahun 2018. Penghargaan ini merupakan wujud komitmen kami yang senantiasa meningkatkan pelayanan kepada publik,” ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi.

Penghargaan yang diraih 13 Bandara Angkasa Pura I semakin memantapkan standar pelayanan bandara-bandara Angkasa Pura I makin merata sejalan dengan aktivitas bisnis. Angkasa Pura I mengutamakan pada pelayanan bersama dengan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan.

Faik Fahmi mengungkapkan, jajaran manajemen berterima kasih atas kerja keras karyawan Angkasa Pura I yang selalu berupaya melayani konsumen dengan baik. “Hal ini juga akan semakin memotivasi kami untuk terus meningkatkan aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan yang prima kepada pengguna jasa Bandara,” kata Faik Fahmi.

General Manager Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin MMA Indah Preastuty didampingi oleh Airport Operation and Services Department Head Ruly Artha langsung menerima penghargaan sebagai kategori prima madya.

“Alhamdulillah tahun ini Bandara Syamsudin Noor dipercaya untuk mendapatkan penghargaan pelayanan publik kategori prima madya. Semoga dengan penghargaan ini menjadi pendorong semangat manajemen untuk berkarya lebih baik dan bermanfaat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ungkap Indah Preastuty.

Penilaian pelayanan prima unit pelayanan publik sektor transportasi di lingkungan Kemenhub RI dilakukan oleh Tim Penilai Independen yang ditetapkan melalui Keputusan Menteri Perhubungan No 616 Tahun 2018 yang terdiri dari wakil Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Ombusdman, Kantor Staf Kepresidenan, Akademisi, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia, pengamat transportasi dan perwakilan jurnalis.

Penilaian pelayanan prima dilaksanakan dilaksanakan selama 4 bulan yaitu Mei-Agustus 2018, terdiri dari 6 aspek penilaian yaitu aspek kebijakan pelayanan, aspek profesionalisme sdm, aspek sarana prasarana pelayanan publik, aspek sistem informasi pelayanan publik, aspek konsultasi dan pengaduan, serta  aspek inovasi dan prestasi. (rico)