77 Aduan Masuk ke Lapor Manis Langsung Diselesaikan

KANALKALIMANTAN.COM, MARTAPURA – Pengelolaan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor) Manis Kabupaten Banjar mendapat apresiasi dari Kementerian Dalam Negeri dan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (PAN- RB).

Layanan aduan SP4N Lapor Manis Kabupaten Banjar cukup banyak dimanfaatkan oleh masyarakat untuk menyampaikan aduan dan aspirasi layanan publik.

Hingga kini sudah 771 aduan yang masuk ke aduan Lapor Manis. Bahkan dari aduan tersebut sudah 99,1 persen aduan sudah terselesaikan.

Kementerian Dalam Negeri dan Kemen PAN-RB melakukan evaluasi dan monitoring pengelolaan SP4N Lapor kabupaten dan kota di Provinsi Kalimantan Selatan, Rabu (22/9/2021).

 

 

Baca juga: Mabuk, Pengendara Motor Terluka Usai Seruduk Kios di Karang Rejo

Evaluasi secara virtual ini juga diikuti oleh Gubernur Kalimantan Selatan H Sahbirin Noor, Kadis Kominfo Kalsel Gt Yanuar Noor Rifai.

Dari Kemendagri hadir Benni Irwan, Kepala Pusat Penerangan Kemendagri dan dari Kemen PAN- RB adalah Yanuar Ahmad, Asisten Deputy Sistem Informasi Pelayanan Publik.

“Kita cukup bangga dengan pengelolaan SP4N Lapor di Kalimantan Selatan. Masyarakat sangat banyak yang memanfaatkan layanan aduan ini untuk menyampaikan aspirasinya. Terima kasih kepada kabupaten dan kota,” ujar Gubernur Kalsel.

Di Kabupaten Banjar, sepanjang 2021 dari 77 aduan yang masuk ke Lapor Manis semuanya sudah diselesaikan 100 persen, dengan rata-rata kecepatan verifikasi 2 hari.

“Kami sangat mengapresi apa yang telah dilakukan oleh pengelolaan Lapor daerah ini,” ujar Yanuar Ahmad, Asisten Deputy Sistem Informasi Pelayanan Publik

Terobosan Kabupaten Banjar yang mengenalkan portal layanan aduan ini kepada para santri melalui program Lapor Manis Goes to Pesantren, juga mendapat apresiasi dari Kemen PAN-RB. “Hanya saja perlu konsep yang lebih matang agar inovasi tersebut bisa meningkatkan daya ungkit untuk layanan aduan ini,” ujar Benni Irwan.

Baca juga: Konvoi Lintasi Jembatan Sei Alalak, HDCI Kalsel Berdalih Promosikan Wisata

Kadis Kominfo, Statistik dan Persandian Kabupaten Banjar HM Aidil Basith yang mengikuti virtual monev dari Command Center Manis menyampaikan, kemanfaatan Lapor Manis karena komitmen dari Bupati Banjar H Saidi Mansyur dan Wabub Habib Idrus Al Habsyie untuk menerima masukan dan mengetahui kebutuhan masyarakatnya.

“Tentunya selaku admin Lapor Manis, kami Diskominfo juga berterima kasih atas partisipasi dan kesungguhan dan SKPD dalam menrespon dan menindaklanjuti aduan masyarakat, sehingga semua aduan bisa diselesaikan,” ujar Kadiskominfo Banjar. (kanalkalimantan.com/rls)

Reporter : rls
Editor : kk